留学生前辈的理想 ~不再让留学生后辈品尝到日本的酸辛~ - DIVERSITY TIMES - 外国人の"今"を知って好きになる。

留学生前辈的理想 ~不再让留学生后辈品尝到日本的酸辛~

2022.08.23

大家好,我是DIVERSITY TIMES的小编齐藤。
今天,向大家介绍一下以在日留学生为对象,为学生们提供房地产租赁中介服务,并且为在日留学生提供多样化,多语言的留学生支援类服务的公司,【株式会社インフィニストン】。
同时我们也邀请到了,本人曾经作为从中国远渡到日本的留学生前辈,株式会社インフィニストン的代表取缔役藤泽云龙,通过采访了解到作为曾经的留学生时期的藤泽云龙遇到日本留学生活中挫折的经验,并作为公司代表者对公司未来发展的展望。

 
问(齐藤):首先,请问株式会社インフィニストン目前都有开展哪些服务

答(藤泽):株式会社インフィニストン(以下称:我司)从2018年开始,最初以来自中国的留学生为中心开展了房地产租赁中介业务。

我司的公司理念是,不仅仅是租房,更成为留学生日本生活的守护者,这是我们一直努力坚持着理念和努力的方向。

所以,对于即将踏入日本的留学生,我们分为以下三个阶段来提供针对留学生们提供帮助。

第一阶段:入境前的支援
我们提供的不仅仅是房产信息,为了打消留学生本人以及家长们对于未知事物的焦虑,我们会定期分享有关日本的各类情报。并且会以网上说明会以及网络平台信息发布的形式进行信息共享。

 
问(齐藤):这样的话学生与家长在自己的国家也能随时了解到日本的最新消息。

答(藤泽):是的。我们主要目的是对【日本生活的注意事项以及生活常识等一系列问题】这个课题进行普及教育以及情报共享,这也是我们作为房地产租赁经纪人的必要的职责,并且我们希望通过这样的方式,让留学生们会更加享受来日本的整个过程。

第二阶段:入境时
对于入境的时候,如果学生们有需要,我们会安排机场的接送服务,然后协助开通银行账户,协助办理手机合约等,并且解决刚入境的难题,仅能使用日语开通的生活热线(水、电、煤气)这个问题我们也都会协助提供帮助。
此外,我们也将会陪同留学生到入住房间周围的商店熟悉环境并且陪同购买日常的生活用品。

第三阶段:入住后
入住后的第一个月,我们会通过每周一次的电话访问,了解留学生们最近是否有任何苦恼,或者是否需要提供帮助。
留学生群体的现状是当留学生有苦恼的时候很难在日本能找到可以敞开心扉诉说的地方。正因为这样,我们的员工更加愿意倾听留学生们的诉说。我司销售部所有的员工,包括我本人,都有过曾经作为留学生的经验,大家作为日本留学的前辈合理有效的运用自己留学时代的经验给予后辈们更多的有帮助的意见。

此外,我们还会定期开办日本语沙龙。我司会提供活动的场地,并且邀请与我司有合作关系的大学中在学的日本人学生来与留学生们交流日语学习的方法并且相互了解各自国家的文化。

我司目前有多名员工可以说多语种的语言,这些员工也会一起参加日本语沙龙,让日语沙龙变成多国籍,多文化,多语言的一个交流场所。

我司目前支持汉语、韩语、英语、哈萨克语、乌兹别克语、塔吉克语和土耳其语多种语言的对应。

 
问(齐藤):母语交流的好处就是可以让刚来到日本的留学生更加安心的进行学习生活,对于刚刚开始的日本留学生活会有一个好的开端。

答(藤泽):是的,最近关于日本生活的常识,各大教育机关也同样一直在努力为学生们普及,因为学生们在进入日本之前总是会想,“我去日本就想做这个!我想做那个!” 现实情况是,大家很少有人会想要关心日本的生活常识等细节的问题。

尤其是日本住居中的一些尝试跟规则,有很多这种规则对日本人以及从小成长的日本的外国人来说是非常简单的常识,但对外国人来说却有很多是难以理解的
作为日本留学的前辈我们全体的员工都在努力让同学们从入国前就可以真正的去理解这些问题,并且可以安心的在日本开启自己的新生活。

 
问(齐藤):请问在留学生苦恼的问题中,哪方面的问题是最多的

答(藤泽):再众多问题中最主要的就是不知道如果出现问题的时候应该到哪里去解决,跟谁联络。这是我们经常遇到留学生出现的问题,所以我们很愿意成为帮助留学生解决问题的一个窗口。另外,我们也经常听到因为语言不通,很难交到日本的朋友。这因为如此,我们定期举办了日语沙龙,希望能作为大家结交朋友的一个纽带。

 
问(齐藤):留学生们交流的对象如果不仅仅是日语学校的老师,能真正的交到日本的朋友就更好了。

 
问(齐藤):藤泽社长,您也曾经作为留学生来到日本,一定也遇到很多让您苦恼的问题吧。

答(藤泽):我18岁的时候,我从中国大连入境日本成田,当时中国的经济水平还没有很好,家里能提供的经济上的帮助是非常有限的,所以当时作为留学生必须要打工,但是那个时候几乎所有的学生都有打工的需求,所以日语不好,工作就会很难找到,这是当时很普遍的情况

我当时有在车站拿找工作的杂志,拜托日语好一点的同学帮忙打电话去联系面试,但是面试过后都没有成功过,所以那个时候的自信心是最受打击的,因为语言不通,交不到朋友,也没有收入,每一天在日本的生活都备受煎熬。甚至每天都要骑自行车到很远去买100日元一盒的鸡蛋,10日元一袋的豆芽等。

 
问(齐藤):当时在经济方面经历了很艰难的一段时期呢。

答(藤泽):是的,那个时候深刻的体验到,学习日语的重要性,当时通讯手段不够发达没有现在这么普及,所以如果不懂语言,就无法获取有效的情报,所以为了可以在日本生活下去无论如何也要努力把日语学习到交流的水平。我与我的夫人是在我曾经的语言学校中相识的,她也同样给了我很大的支持与信心,所以尽快的融入到日本的社会是对于当时的我来说是非常重要的一步。

 
问(齐藤):当时居住的环境怎么样呢

答(藤泽):我在日本十三年中,宿舍住过两次,普通租房四次。

首先是宿舍,最开始学校的宿舍还是非常好的,后来搬到了外部个人运营的宿舍中,环境发生了变化,感受很差,房间应该只有不到5平米大,没有窗户,共用厨房卫生间,卫生不太好,生活起来非常不便,再这样的环境对于我很难正常的生活学习,当时就下定决心,一定要早一点搬离这样的宿舍,也同样觉得如果留学生在这样的环境里边是没有办法正常的生活学习的,到目前为止我再次看到有的留学生住在这样的环境中,还是会非常心痛

当开始找房子的时候,找了一家规模不小的连锁房产中介公司,但是他们对于留学生的情况不了解,加上相互之间语言不通,没有办法马上理解到说明的内容,并且很多房源是需要保证人,那个时候完全不了解连带保证人的责任会有多重大,所有就拜托了打工地的店长,被店长委婉拒绝了。

无奈之下只能继续找了其他的房源,很幸运找到了一套要求只需要提供日本人紧急联系人,就可以进入审查的房子,所以拜托的语言学校的老师,在老师的协助下最终顺利将房子申请下来。

苦難が多かった来日初期の藤沢社長

但是在签约的时候,签约内容跟签约流程完全没办法理解,还有语言交流的问题,所以有强烈的感觉到了不方便,并且不效率。

所以我觉得当时很多问题所在就是,如何让针对外国人的安心服务更加便捷,利用度如何提高,还包括多语言对应,内容的有效性,还有很重要的一点,需要将这种针对留学生好的服务方式,如推广到每一位留学生手中。

 
问(齐藤):看到您在网站上说,入住当天,是在没有水电瓦斯的情况下度过的。

答(藤泽):是的,那一天的感受到现在都历历在目,在中国有些契约是不需要个别进行,在日本每一件事情都非常的细节,这也让我深深的感受到了,不同的国家,制度的不同,生活习惯的不同。如果没有办法改变思想的话,这些事情就会很容易成为让留学生苦恼的原因。

当时房地产公司的工作人员甚至都没有与我确认是否完全理解合同的内容,因为有这类事情所以非常容易引发之后的纠纷,正式我有这样的经验与体验,成为了我们公司开始引入母语对应服务最大的动力。

大约两年后,我逐渐适应了日本的生活,从语言学校毕业后,我在明海大学学习了房地产专业。上学期间,我找到了稳定的兼职,也受到兼职工作场所的同事、学校的老师和朋友照顾,很开心的度过了4年的大学生活。

 
问(齐藤):您在进入大学前就决定了未来要从事房地产相关的工作了吗。

藤沢:是的,正如我刚才所说,对于在日本留学的留学生来说,住居环境非常重要,如果不理想,那将会严重的影响学生们的学习与生活

大学毕业后,我顺利的在一家房地产公司找到了一份工作,公司一开始也开展了面向留学生的服务,但因为业务类型的转变,我最终决定开始自己创业。

 
问(齐藤):在这种情况下选择创业是很厉害的一件事情。

答(藤泽):谢谢,因为自己置身在房地产行业中,了解到了各种各样的问题,为了能解决这些问题,我认为努力提升提高外国人入住者在整个市场中的形象是我的使命。所以我很希望继续专注于这一项工作,包括跟原公司社长商量了以后,最终决定开始创业并且继续在这个业务上努力为留学生提供更全面的帮助。

 
问(齐藤):对于留学生来说,贵公司真是留学生们非常可靠的后盾呢。

答(藤泽):谢谢,我们公司有七大强项。

第一,我们对于留学生的一贯式服务体系,不仅仅让留学生在租房上面安心,在生活方面遇到难题,我们也会全面的帮助学生们指导解决。
第二,我们对于留学生需要的有效情报提供与分享更加快速。
第三,我们拥有更加完善的各部门组织体系,以及业务部门的后续跟进以及管理。让留学生体验到更加快速,便捷的租房手续流程。
第四,拥有各大合作会社的支持。以及多年的口碑积累。在房源共享,以及生源上有更全面的数据支持与经验。
第五,拥有地域上的优势,关东地区以及关西地区的公司设立,更保证了学生在两个地区都可以体验到我们公司的优质服务,也方便学生在遇到任何困难的情况下,快速对应。
第六,我们有多语种对应,可以让刚开始学习日语的留学生们,更加安心的接受我们公司的服务。
第七,除去普通租赁房源以外,我们近期开拓了日本大手公司的学生会馆资源,让学生体验到真正的日本学生宿舍。我们也在接下来会将这个情报快速的推送到学校,留学生以及家长的手中。

 
问(齐藤):贵公司服务的多样性,让我觉得这些服务非常完善,这也与藤泽社长自身的经验有很大的关系吧。

接客スペースにはGTNの関わっているポスターの掲示も

答(藤泽):谢谢,我一直努力前进的原因就是我不希望看见即将来日本的留学生们生体验如此艰难的经历。所以我们根据留学生可能会遇到的困难与问题,定期在全体员工会议中进行分析,分享,交换意见,然后决定接下来如何开展更有效的服务。

我们经常听到留学生还有家长们说,日本的签约手续与其他国家相比,是繁琐的,所以我们也在努力创造更加简单、流畅并且易于理解的方式来提供给学生与家长们。

此外,我们希望留学生不仅仅是来到日本留学,更加希望留学生们在毕业后可以在日本工作,进入日本的社会,得到日本工作的经验,我特别希望同学们能在职场中获得新的知识和经验。

 
问(齐藤):关于公司的名字的意义是什么。

答(藤泽):我们的公司名字用汉字写成【磐石】,在英文里是【Infinity + Stone】直译的话是【无限的岩石】的意思。

我首先需要考虑如何更好地支持留学生,提供给留学生更好的帮助,努力做好一件事情,而不是做这做那。以这个为努力的方向来继续我们公司的事业

然后同样作为公司的经营者为了公司有稳定的事业与全面的服务,我认为像磐石一样坚挺的规则基准是非常重要的。以上的理念,在我们公司的员工中一直在相互学习,相互分享。

作为一名企业负责人,在疫情的期间,有很多事情虽然我不知道该如何应对这场突如其来的危机,但是可以能坚持到现在我认为要归功于所有人的支持。

 
问(齐藤):非常感谢。最后,对于公司接下来要去致力发展的新业务是怎么样的业务。

答(藤泽):有两个业务会去努力开展。

第一个是就业支援服务开展。
自成立以来,已有近4,000名客户使用我们的租赁中介服务,其中约90%是留学生,因为这样的数据近期有很多,即将毕业的同学来咨询毕业后就业相关的问题。
这件事情我们目前正在做相应的准备,为留学生提供更加有效的情报,发挥出日本留学生们100%的经验,为学生们提供可以大展拳脚的场所。

第二个是服务中心的全国扩张
正如我之前提到的,我们目前在东京和大阪两个地方有开展服务,但未来我们将在其他受留学生欢迎的教育机构所在地,比如说北海道、仙台、名古屋和福冈等地继续为留学生进行我们的服务。
相对于自己建立服务中心,我们更愿意与已经在各个地区活跃的当地房地产公司合作,共享我们的资源,为留学生提供更好的帮助与服务。如果您在阅读本文后对留学生市场感兴趣的话,请随时与我们联系。我们等待您的联络!

 
结束(齐藤):这真的是矢志不渝。我们也支持着株式会社インフィニストン,期待今后的活跃表现。今天能获得您宝贵的时间,非常感谢。

GTNサービス


TOPへ